成果指標(biāo)是對若干團(tuán)隊(duì)活動進(jìn)行概括總結(jié)的指標(biāo),它不是某個人或某個團(tuán)隊(duì)單獨(dú)努力的成果,而是由許多團(tuán)隊(duì)共同努力的成果,是一個總結(jié)性指標(biāo)。例如財(cái)務(wù)指標(biāo)等都屬于成果指標(biāo)。常見的成果指標(biāo)例子包括昨天的銷售額、過去一個月的客戶投訴情況、上周參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的管理者人數(shù)等。同時(shí),關(guān)鍵成果指標(biāo)是對所發(fā)生的各項(xiàng)活動的一個更為全面、更加重要的概括。成果指標(biāo)還包括項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況和變化情況。
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