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早教中心發生事故如何安撫家長的情緒

2025年05月17日 04:40

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早教中心發生事故后安撫家長情緒可以采取以下措施：
1. 及時取證：意外事故發生后，第一時間了解事故發生的過程，保留最原始、真實的材料。向現場當事人（教師、孩子）、與此有關的其他人員了解情況，并留存當時的監控錄像資料，以備后續處理時使用。 2. 詳細記錄事故發生的經過：要求當事人教職工及時上交事故詳細經過的書面材料，分析事故發生的原因并簽字確認，便于責任到人，并用以事故后的總結評估。 3. 安撫家長，爭取主動：事故發生后，早教中心要由當班老師或相關人員在第一時間通知家長，簡述事情經過，重點放在早教中心將為孩子進行的醫療措施上。當家長情緒激動地前來討說法時，對家長談及賠償等問題不要過多回應，而是把重點放在讓家長感受早教中心對孩子傷情的關心上。與家長再次約談時，時間盡量安排在孩子傷情好轉或已經康復之后，此時家長的情緒逐漸平復，可以和早教中心平和地進行溝通，做出理性的決定。在與家長進行交流時，要營造寬松的調解環境，態度誠懇，不急不躁，語言得當，以理服人，多人一起，重在溝通，把握尺度，堅持原則。點擊前往免費閱讀更多精彩小說

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