英雄聯盟證件信息錯誤可能有以下原因:
1. 存在賬號實名認證和人臉識別身份不一致的問題,導致信息不符。在新的防沉迷系統下,登錄游戲需要做人臉識別,若實名和人臉不一致,會出現信息不對等、身份不符的情況,可能被防沉迷系統判定為未成年偷玩。
2. 上傳的身份證資料不清晰,無法看清身份信息,導致審核不通過。
3. 所使用的身份證可能已被他人登記使用過多,審核未通過。
4. 網絡不好,人臉識別失敗。建議在網絡信號穩定時,再次進行認證。
5. 人臉和實名不是同一人。兩者不符時肯定會識別失敗,必須身份認證是本人,否則無法登陸。
6. 服務器繁忙導致認證出現問題,可能需要等待一段時間,再次進行認證。