幸運咖門店回應反向抹零的問題,商家表示如果沒有零錢就無法找零,并建議顧客使用掃碼支付或與店員協商抹零或用零食替代價差。商家的回應暗示他們無法提供小額零錢找零服務,可能是因為他們缺乏零錢或者他們的收銀系統設置了自動抹零功能。這種反向抹零行為被認為是違法違規的,涉及到消費者的知情權和公平交易權。根據相關法律法規,商家有義務明碼標價并按照標價收費,不得設定不公平、不合理的交易條件。因此,幸運咖門店的回應可能違反了消費者權益保護法。市場監管部門已經對該事件立案調查,并表示將采取零容忍態度嚴厲打擊此類違法行為。