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關鍵對話在線閱讀筆記

關鍵對話在線閱讀筆記

2025年05月31日 00:06

1個回答

關鍵對話具有以下要點:
- 關鍵對話的特征:雙方意見不一致、后果比較嚴重存在一定風險、對話雙方情緒激烈。 - 進行關鍵對話的方法: - 從心開始,調整好自己的心態,認識到苦惱并非由他人引起,只有自己改變才能改變結果,避開戰勝對方、懲罰對方、保持一團和氣這三個誤區。 - 關注談話的真正目標,通過制定問題的方式明確自己、對方以及雙方關系的目標,并思考如何實現。 - 運用對比說明法,先闡述談話目的,再說明不想達成的目的,最后給出解決辦法。 - 把控對話氛圍,做一個雙核的人,在注意談話內容的同時把控氛圍。 - 保證談話順暢,強調共同目的、保持尊重、及時道歉。 - 關鍵對話的步驟包括分享事實、大膽說出想法、征詢對方觀點。 - 避免在有情緒下展開對話時的“小聰明”想法,采用綜合陳述法,分享事實經過,征詢對方觀點,做出試探表述,鼓勵做出嘗試。 - 營造安全的對話氛圍,可通過道歉、用對比說明、創建共同目的等方式。 點擊前往免費閱讀更多精彩小說
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